Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ oferă un set puternic de instrumente pentru a închide rapid bucla cu clienții și a gestiona cazurile, oriunde și oricând.

Caracteristici cheie:

- Tablouri de bord: obțineți informații despre fiecare punct de contact din călătoria clientului

- Card de bord: aprofundați datele unificate specifice.

- Lista de cazuri: găsiți rapid cazurile care necesită atenția dvs

- Detalii de caz: investigați un caz, vizualizați prioritatea, reatribuiți, editați proprietăți personalizate și închideți cazurile

- Contactați clienții: sunați sau trimiteți un e-mail clientului prin intermediul instrumentelor de colaborare încorporate

- Comentarii de caz: adăugați note pentru ca dvs. sau alții să le revizuiască

- Istoricul cazului: vizualizați istoricul cazului, inclusiv modificările stării, atribuirii sau alte modificări cheie

- Vizualizați răspunsul la sondaj: vedeți răspunsul la sondaj care a declanșat cazul

Pentru a utiliza aplicația Experience Mobile, trebuie să fiți un utilizator existent de Experience Management. Vă rugăm să contactați managerul de cont pentru acces.