Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ oferă utilizatorilor EFM un set puternic de instrumente pentru a închide rapid bucla cu clienții și a gestiona cazurile, oriunde și oricând.

Caracteristici cheie:

Lista de cazuri: găsește rapid cazurile care necesită atenția ta

Detalii despre caz: investighează un caz, vizualizează prioritatea, reasignă, editează proprietățile personalizate și închide cazurile

Contactați clienții: Apelați sau trimiteți un e-mail prin intermediul instrumentelor de colaborare integrate

Observații despre caz: Adăugați note pentru dvs. sau pentru alții

Istoricul cazurilor: vizualizați istoricul cazurilor, inclusiv modificări ale stării sale, ale sarcinii sau alte modificări cheie

Vizualizați răspunsul la sondaj: vizualizați răspunsul la sondaj care a declanșat cazul

Pentru a utiliza aplicația Experience Mobile, trebuie să fiți un utilizator EFM existent cu o autentificare EFM. Vă rugăm să contactați managerul de cont EFM pentru acces.

Pentru mai multe informații despre Verint și EFM, vizitați https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.